SAP reimagina cómo se gestionan las empresas con Business AI

ORLANDO, Florida, 20 de mayo de 2025.- En su conferencia anual SAP Sapphire, SAP SE (NYSE: SAP) ha presentado innovaciones y alianzas que ponen el poder de la IA empresarial (Business AI) en manos de cada usuario, revolucionando la forma en que se realiza el trabajo. Desde un asistente Joule prácticamente omnipresente hasta una red ampliada de agentes Joule que trabajan en todos los sistemas y líneas de negocio, SAP anuncia una nueva era que democratiza el acceso a Business AI y puede impulsar incrementos de productividad de hasta el 30 por ciento.

“SAP combina la suite de aplicaciones empresariales más potente del mundo con datos excepcionalmente ricos y las últimas innovaciones en IA para crear un círculo continuo de generación de valor para el cliente”, afirma Christian Klein, CEO de SAP. “Con la expansión de Joule, nuestras alianzas con las principales compañías pioneras en IA y los avances en SAP Business Data Cloud, estamos cumpliendo con la promesa de Business AI mientras impulsamos transformaciones digitales que ayudan a nuestros clientes a progresar en un mundo cada vez más impredecible”.

IA que impulsa la productividad

Joule, el asistente de IA generativa de SAP, puede estar en cualquier lugar donde se trabaje, ofreciendo respuestas personalizadas sobre todo lo que los usuarios necesitan para ser más productivos.

Joule que puede acompañar a los usuarios de negocio a lo largo de su jornada, dentro y fuera del universo de aplicaciones de SAP, para encontrar datos, ofrecer información en tiempo real y agilizar los flujos de trabajo. Esta nueva omnipresencia de Joule incluye una barra de acciones impulsada por SAP WalkMe, que analiza el comportamiento del usuario en distintas aplicaciones, convirtiendo al asistente en una IA proactiva y siempre disponible, capaz de anticipar las necesidades de los usuarios antes de que surjan, siempre respetando las estrictas directrices éticas de SAP en materia de inteligencia artificial.

La colaboración con Perplexity, una empresa de motores de respuesta impulsados por IA, mejora la capacidad de Joule para utilizar datos estructurados y no estructurados en la resolución de problemas empresariales complejos. Con la tecnología de Perplexity y SAP Knowledge Graph, Joule ahora puede responder instantáneamente a las preguntas con información estructurada y visual —como gráficos y diagramas— basada en datos de negocio en tiempo real dentro de los flujos de trabajo de SAP. Por ejemplo, un usuario podría preguntar a la herramienta cómo podrían afectar a su negocio recientes acontecimientos externos y obtener una previsión basada tanto en esos eventos como en los propios datos internos de la empresa.

SAP también ha presentado una biblioteca ampliada de agentes Joule que reinventan los procesos y flujos de trabajo empresariales desde cero. Alimentados por los datos de negocio en tiempo real más potentes del mundo y orquestados por Joule, estos agentes de IA trabajan en todos los sistemas y líneas de negocio para anticiparse, adaptarse y actuar de forma autónoma para que las organizaciones puedan mantenerse ágiles en un mundo en constante cambio. En colaboración con líderes del sector, SAP ofrece un ecosistema de agentes interoperables capaces de ejecutar procesos integrales. Los nuevos agentes abarcan áreas como la experiencia del cliente, la gestión de la cadena de suministro, de gastos, las finanzas y la gestión del capital humano.

Por último, la compañía ha anunciado un sistema operativo para el desarrollo de IA que transforma la manera en que las empresas construyen, despliegan y escalan soluciones de IA. AI Foundation ofrece a los desarrolladores un único punto de entrada para crear, ampliar y ejecutar soluciones de IA personalizadas a escala, lo que lo convierte en el primer sistema operativo real para Business AI. Un nuevo optimizador de prompts, desarrollado en colaboración con el laboratorio de inteligencia artificial de vanguardia Not Diamond, también ayuda a los desarrolladores a crear prompts de IA más efectivos de forma rápida, reduciendo el trabajo en casos de uso complejos de días a minutos.

Datos que propician decisiones más inteligentes

SAP también desveló nuevas aplicaciones inteligentes en SAP Business Data Cloud, cada una diseñada para una línea de negocio específica. Estas aplicaciones pueden aprender de forma continua, simular resultados y guiar acciones utilizando datos críticos para el negocio, detectar cambios para optimizar procesos, anticipar necesidades y colaborar tanto con personas como con sistemas de inteligencia artificial para generar un impacto significativo. Por ejemplo, la aplicación People Intelligence optimiza el rendimiento de los equipos al transformar datos sobre personas y competencias en información útil sobre la fuerza laboral y recomendaciones impulsadas por IA.

Además, Palantir y SAP se han asociado para facilitar la migración a la nube y los programas de modernización de sus clientes comunes. La conectividad fluida entre Palantir y SAP Business Data Cloud permitirá a los clientes construir una base de datos armonizada en todo su entorno empresarial. Juntas, ambas compañías ofrecerán resultados esenciales de manera responsable y apoyarán a los clientes —incluido el Gobierno de los Estados Unidos— a adaptarse rápidamente a los cambios y las disrupciones.

Aplicaciones que aceleran la adopción de la nube

La compañía también ha anunciado paquetes de SAP Business Suite, diseñados para ayudar a los clientes a simplificar la adopción de soluciones en la nube de SAP que abordan desafíos de negocio específicos. SAP Build está integrado en estos paquetes, por lo que las organizaciones pueden personalizar las aplicaciones para satisfacer sus necesidades particulares.

Finalmente, SAP presentó una nueva solución que ayuda a los clientes a migrar a la nube más rápidamente. Con Joule como punto de entrada y aprovechando información de soluciones como SAP Signavio y SAP LeanIX, esta solución ofrece orientación personalizada y recomendaciones prácticas alineadas con los objetivos de transformación de cada organización, lo que puede acelerar hasta en un 35 por ciento el tiempo de generación de valor.

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