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El probador virtual

Escrito por Redacción TNI el 27/12/2017 a las 11:00:09
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Según una encuesta digital realizada a 1.528 consumidores españoles y usuarios de MasCupon en diciembre de 2017, los probadores virtuales están en auge.

 

Fue aproximadamente en 2012-2013 cuando surgió la idea tan revolucionaria de probadores virtuales. El 61% de las mujeres y el 24% de los hombres afirman no haber comprado online por miedo a equivocarse de talla. A pesar de esos datos, esta tendencia presenta indicios de cambio como consecuencia de la popularización del probador virtual.

 

Gracias a una interfaz sencilla y a la ausencia de algunos costes para el consumidor, el 65% de la gente está dispuesta a llevar a cabo esta práctica, contra el 59% de 2016 y el 48% de 2015. Además, este hecho se ve consolidado por la implementación de este mecanismo por parte de las tiendas. Teniendo en cuenta el aumento año tras año de esta práctica, un 26% de las mujeres y un 9% de los hombres entrevistados tienen previsto aumentar sus compras online. En este sentido, los sectores que más beneficio y utilidad han sacado de este mecanismo son el de la ropa (85%), el del calzado (70%) y el de la joyería (60%).

 

El probador virtual va a ayudar tanto a las empresas que lo implementen como a los clientes. Sólo el 55% de los clientes admiten estar completamente satisfechos con el producto que han comprado online, mientras que el 30% lo ha devuelto. Las razones de esta devolución son variadas: el 39% dice que, aunque el producto es de su talla, no está cómodo con el resultado; el 31% de la gente encuestada afirma que la talla es equivocada; el 30% restante se divide en que la prenda es distinta al modelo (9%), se han equivocado de prenda (6%) y otras razones (15%). De todos modos, este hecho también beneficia a las empresas ya que, aunque el valor medio de la compra ha bajado en un 3,5% (+2% en mujeres y -10% en hombres), con la presencia del probador virtual ha aumentado en un 7%.

 

Este método ha duplicado su presencia en las tiendas españolas –al pasar de una visibilidad del 0,55% a una del 1,3%–. Según previsiones, el probador virtual va a crecer exponencialmente tanto en nuestro país como en el resto del mundo, donde hay lugares como los Estados Unidos o el Reino Unido que están más avanzados que en España. A pesar de ello, algunas tiendas aún se muestran reacias a su implementación, argumentando razones de costes económicos (43%), costes logísticos (29%), la baja aceptación de los clientes (9%) y problemas técnicos u otros (11%).

 

En conclusión, el probador virtual se está uniendo progresivamente a todos los avances tecnológicos que están cambiando nuestra sociedad.