El arte del liderazgo eficaz

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Un dia una persona amiga em va dir que no li agradava manar però que li agradava que l’obeïssin. La frase em va fer reflexionar perquè, en el fons, definia una realitat important: liderar no és només donar ordres, sinó aconseguir que un grup de persones comparteixi objectius i treballi conjuntament per assolir-los. I això és més un art que una tècnica.

El lideratge d’un mateix

Un cop vaig llegir una frase que deia: “si vols dirigir altres persones primer has de ser capaç de dirigir-te a tu mateix”. Hi he donat moltes voltes. Peter Drucker ho va desenvolupar molt bé a Managing Oneself, i crec que tenia raó. El primer pas del lideratge és l’autoconeixement.

Quan assistim a cursos de formació ens expliquen que una organització ha de conèixer els seus punts forts i els seus punts febles. Si això és important per a una empresa o una institució, encara ho és més per a les persones que la dirigeixen.

Conèixer les nostres limitacions ens ajuda a ser més eficaços i eficients. També ens ajuda a prendre decisions tan importants com seleccionar col·laboradors que complementin les nostres mancances. El camí més ràpid i intel·ligent no és intentar saber-ho fer tot, sinó construir equips que es complementin.

La direcció de persones

Amb els anys he arribat a la conclusió que la competència tècnica no garanteix la capacitat de lideratge. Desgraciadament, jo mateix he promocionat bons professionals perquè dirigissin equips i m’he equivocat. Aquelles persones dominaven perfectament la seva feina, però no tenien capacitat per liderar. El problema no eren elles. El problema era jo, perquè no havia valorat correctament les seves aptituds ni els havia preparat adequadament.

Vaig aprendre que una de les principals obligacions d’un directiu és identificar el potencial real de les persones, ajudar-les a créixer i construir equips equilibrats. Els equips no han d’estar formats per persones iguals ni necessàriament amigues, sinó per persones que es complementin.

La comunicació no verbal

També vaig aprendre la importància de l’actitud personal. Durant molts anys la meva expressió era excessivament seriosa. Un dia, caminant per la fàbrica, un treballador em va parar i em va preguntar si l’empresa anava malament perquè interpretava la meva cara com una expressió de preocupació constant. La realitat era exactament la contrària. Jo m’havia escapat del despatx i veure que tot funcionava em relaxava.

Aquella conversa em va fer entendre fins a quin punt un directiu comunica sense parlar. La comunicació no verbal és molt poderosa. Amb el temps vaig aprendre a modificar actituds, expressions i formes de relacionar-me. Fins i tot una cosa aparentment tan simple com portar un somriure em va costar esforç conscient.

Aquest canvi em va ajudar molt en reunions i en la relació amb els equips.

La confiança

Per mi, la confiança és probablement el principal actiu d’un líder. Sense confiança hi pot haver jerarquia, però difícilment hi ha lideratge.

Alguna vegada m’han preguntat si, quan contractava una persona, li donava tota la meva confiança. Sempre responia que només el cinquanta per cent. La resta l’havia de guanyar amb els fets i amb el treball diari.

La confiança és com un compte corrent: pot augmentar o disminuir segons les accions de cadascú. Això va en les dues direccions i val igual per el directiu i que per el colaborador.

En conclusió

En la meva opinió, dirigir organitzacions és un art i no tothom té la competència per fer-ho. Les organitzacions han d’aprendre a seleccionar correctament les persones per a cada responsabilitat i evitar allò que descriu el principi de Peter: les persones tendeixen a ser promocionades fins arribar al seu nivell d’incompetència.

Amb els anys he arribat a la conclusió que un líder no és qui ho sap fer tot, sinó qui és capaç de crear equips que, conjuntament, saben resoldre gairebé qualsevol problema.

Conèixer-se a un mateix, entendre les pròpies limitacions i saber envoltar-se de persones que ens complementin és probablement una de les formes més eficaces de lideratge.

Alexandre Blasi

Enginyer

Castellano

Un día una persona amiga me dijo que no le gustaba mandar, pero que le gustaba que la obedecieran. La frase me hizo reflexionar porque, en el fondo, definía una realidad importante: liderar no consiste únicamente en dar órdenes, sino en conseguir que un grupo de personas comparta unos objetivos y trabaje conjuntamente para alcanzarlos. Y eso es más un arte que una técnica.

El liderazgo de uno mismo

Una vez leí una frase que decía: «Si quieres dirigir a otras personas, primero debes ser capaz de dirigirte a ti mismo». Le he dado muchas vueltas. Peter Drucker lo desarrolló muy bien en Managing Oneself, y creo que tenía razón. El primer paso del liderazgo es el autoconocimiento.

Cuando asistimos a cursos de formación nos explican que una organización debe conocer sus puntos fuertes y sus puntos débiles. Si esto es importante para una empresa o una institución, todavía lo es más para las personas que la dirigen.

Conocer nuestras limitaciones nos ayuda a ser más eficaces y eficientes. También nos ayuda a tomar decisiones tan importantes como seleccionar colaboradores que complementen nuestras carencias. El camino más rápido e inteligente no es intentar saber hacerlo todo, sino construir equipos que se complementen.

La dirección de personas

Con los años he llegado a la conclusión de que la competencia técnica no garantiza la capacidad de liderazgo. Desgraciadamente, yo mismo he promocionado a buenos profesionales para que dirigieran equipos y me he equivocado. Aquellas personas dominaban perfectamente su trabajo, pero no tenían capacidad para liderar. El problema no eran ellas. El problema era yo, porque no había valorado correctamente sus aptitudes ni las había preparado adecuadamente.

Aprendí que una de las principales obligaciones de un directivo es identificar el verdadero potencial de las personas, ayudarlas a crecer y construir equipos equilibrados. Los equipos no deben estar formados por personas iguales ni necesariamente amigas, sino por personas que se complementen.

La comunicación no verbal

También aprendí la importancia de la actitud personal. Durante muchos años mi expresión era excesivamente seria. Un día, mientras caminaba por la fábrica, un trabajador me detuvo y me preguntó si la empresa iba mal, porque interpretaba mi expresión como una preocupación constante. La realidad era exactamente la contraria. Yo me había escapado del despacho y comprobar que todo funcionaba me relajaba.

Aquella conversación me hizo comprender hasta qué punto un directivo comunica sin hablar. La comunicación no verbal es muy poderosa. Con el tiempo aprendí a modificar actitudes, expresiones y formas de relacionarme. Incluso algo aparentemente tan sencillo como llevar una sonrisa me costó un esfuerzo consciente.

Este cambio me ayudó mucho tanto en las reuniones como en la relación con los equipos.

La confianza

Para mí, la confianza es probablemente el principal activo de un líder. Sin confianza puede existir jerarquía, pero difícilmente existe liderazgo.

En alguna ocasión me preguntaron si, cuando contrataba a una persona, le otorgaba toda mi confianza. Siempre respondía que solo el cincuenta por ciento. El resto debía ganárselo con los hechos y con el trabajo diario.

La confianza es como una cuenta corriente: puede aumentar o disminuir en función de las acciones de cada uno. Esto funciona en ambas direcciones y vale tanto para el directivo como para el colaborador.

En conclusión

En mi opinión, dirigir organizaciones es un arte y no todo el mundo tiene la competencia para hacerlo. Las organizaciones deben aprender a seleccionar correctamente a las personas para cada responsabilidad y evitar lo que describe el principio de Peter: las personas tienden a ser promocionadas hasta alcanzar su nivel de incompetencia.

Con los años he llegado a la conclusión de que un líder no es quien sabe hacerlo todo, sino quien es capaz de crear equipos que, conjuntamente, saben resolver casi cualquier problema.

Conocerse a uno mismo, comprender las propias limitaciones y saber rodearse de personas que nos complementen es probablemente una de las formas más eficaces de ejercer el liderazgo.

Alexandre Blasi
Ingeniero