Servinform, compañía española líder en servicios de Business Process Outsourcing (BPO) y soluciones de transformación digital, con un enfoque centrado en la excelencia operativa, la multicanalidad y la innovación tecnológica, ha anunciado la implementación de Agentmind. Se trata de una iniciativa corporativa de última generación diseñada para proporcionar a sus empleados un entorno de inteligencia artificial seguro, privado y eficiente, cuyo despliegue se ha completado en un tiempo récord.
A diferencia de otras soluciones del mercado, Agentmind no es una iniciativa dirigida a clientes externos, sino una plataforma interna concebida para potenciar la capacidad analítica, optimizar los tiempos y maximizar la productividad de la propia plantilla de Servinform en sus tareas diarias.
Agilidad récord y soberanía de datos en Europa
El gran hito de este despliegue radica en la agilidad operativa de Servinform. Poco después del lanzamiento global de Gemini 3.5 Flash, Servinform integró con éxito el modelo en sus servicios internos a través de un proyecto corporativo.
Además, el entorno está diseñado para priorizar la privacidad, manteniendo el procesamiento y almacenamiento de la información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), cumpliendo estrictamente con el RGPD.
Casos de éxito reales: el impacto del 'Marketing Intelligence'
Agentmind ya es una realidad operativa con un impacto directo en el negocio. Actualmente, los equipos de Marketing y Business Intelligence de Servinform trabajan conjuntamente en un modelo avanzado de Marketing Intelligence mediante el uso de agentes de IA.
Más allá de este caso de éxito, Servinform también está aprovechando las capacidades multimodales avanzadas de NotebookLM Enterprise de Google, lo que permite a los empleados:
- Analizar documentos agregados y proyectos exportados, así como redactar informes desde cero.
- Convertir documentación técnica y normativas complejas en resúmenes directos o formatos de audio (tipo podcast) para un aprendizaje acelerado.
- Sintetizar información interdocumental para ayudar en el análisis de licitaciones competitivas, detectar discrepancias en documentación compleja y acelerar la redacción de casos de negocio basados en fuentes agregadas.
- Recuperar de forma transversal el contexto de proyectos dispersos en archivos históricos exportados y bibliotecas de documentación exhaustivas.
- Reducir el tiempo de procesamiento de datos, permitiendo liderar conversaciones de valor con análisis de tendencias más robustos.
- Empoderar a los equipos de ventas técnicas para responder a consultas complejas de los clientes de manera más rápida y con mayor precisión, mediante la verificación cruzada rápida del conocimiento interno del producto.
Un salto de valor en la relación con el cliente
"La explotación de NotebookLM en nuestro entorno no es solo una mejora de procesos; es una redefinición de cómo entregamos valor a nuestros clientes y de cómo nuestros equipos interactúan con el conocimiento del negocio", señalan desde la dirección de Innovación de Servinform.
Con esta iniciativa, Servinform no solo optimiza su eficiencia interna, sino que redefine el estándar de agilidad y precisión que sus clientes pueden esperar de un socio estratégico en la era de la inteligencia artificial cognitiva.
"Google Cloud es nuestro socio clave para integrar soluciones BTO en inteligencia artificial, ciberseguridad e infraestructura. A través del despliegue de Agentmind, hemos integrado con éxito Gemini 3.5 Flash en nuestras operaciones corporativas, una agilidad que logramos poco después de su lanzamiento global. Esta iniciativa no solo refuerza nuestra capacidad para gestionar flujos de trabajo hiperconectados y eficientes a nivel interno, sino que también consolida nuestro liderazgo en la transformación digital segura dentro del sector BTO" ha declarado Javier González, Servinform Labs Head.
