Las consultas sobre salud en todas sus acepciones (incluyendo la mental) constituyen un número importante de las interacciones que los usuarios de servicios de inteligencia artificial realizan con los chatbots (solo en ChatGPT, 230 millones de usuarios en todo el mundo plantean preguntas de dicho ámbito, según informa la misma OpenAI), y es por ello que OpenAI se ha decidido a lanzar una solución concreta orientada a este tema, ChatGPT Salud.
Con el mismo formato que ChatGPT, constituye una experiencia orientada a integrar de forma segura información médica con las capacidades conversacionales de ChatGPT para que el usuario disponga de mayor contexto y preparación al gestionar su salud.
Según informan desde la firma estadounidense, su lanzamiento se apoya en un trabajo de más de dos años con profesionales sanitarios de distintos países y especialidades, con aportaciones repetidas sobre el comportamiento del modelo en múltiples áreas de enfoque y con criterios orientados a seguridad, claridad y derivación adecuada a atención profesional.
ChatGPT Salud se plantea como respuesta a la dispersión habitual de la información sanitaria entre portales, aplicaciones, dispositivos, documentos y notas clínicas, lo cual, según OpenAI, dificulta obtener una visión completa y seguir patrones a lo largo del tiempo.
En el entorno de ChatGPT Salud, el usuario puede conectar de manera segura su historia clínica electrónica y aplicaciones de bienestar para que las conversaciones se basen en su propia información. Entre los usos previstos figuran interpretar resultados recientes de pruebas, preparar citas médicas, recibir orientación sobre dieta y ejercicio, o comprender pros y contras de opciones de seguro en función de hábitos de uso sanitario.
OpenAI subraya que ChatGPT Salud está diseñado para apoyar y no para sustituir a los profesionales de la salud, no se utiliza para diagnóstico ni tratamiento, y se orienta a resolver dudas cotidianas, aportar claridad y facilitar conversaciones médicas relevantes.
El despliegue de esta solución ha arrancado con un grupo reducido de usuarios para aprender y ajustar la experiencia. La empresa prevé ampliar el acceso y ofrecerlo a todos los usuarios en web y en iOS en las próximas semanas, con opción de registro en lista de espera, y recuerda que las integraciones de historia clínica electrónica y algunas aplicaciones se encuentran disponibles solo en los Estados Unidos, mientras que la conexión con Apple Health requiere iOS.
La sección Salud funciona como un espacio dedicado dentro de ChatGPT en el que conversaciones, aplicaciones conectadas y archivos se almacenan de manera separada del resto de los chats. Además, la información de salud cuenta con memorias independientes para que el contexto se mantenga exclusivamente dentro de dicho entorno.
Aunque los chats de Salud pueden verse en el historial para acceder a ellos, la separación busca mantener protegidos los datos sensibles dentro de dicho espacio. Cuando resulte útil, ChatGPT puede apoyarse en el contexto de chats no relacionados con Salud para tener en cuenta factores como cambios de estilo de vida, para hacer más relevante una conversación, pero la información de Salud y sus memorias no se trasladan a los chats principales.
La compañía añade que los chats fuera de la sección de Salud no pueden acceder a archivos, conversaciones ni memorias creadas dentro de ella, y que el usuario puede ver o eliminar estas memorias en cualquier momento, tanto dentro de Salud como desde la sección de Personalización en Configuración. Las conversaciones de ChatGPT Salud tampoco se utilizan para entrenar los modelos principales de OpenAI.
Para reforzar el acceso, OpenAI señala la posibilidad de habilitar autenticación multifactor como capa adicional frente a accesos no autorizados.
