Actualizado el 23/04/2024
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Nuestro sector el numero 1 en quejas...Escrito por Redacción TNI el 28/01/2008 a las 08:49:52Según la Facua el sector de las telecomunicaciones encabeza por décimo año consecutivo las quejas (ellos dicen irregularidades) de las organizaciones de consumidores. Representan el 23% de las consultas. En cuanto al análisis de las consultas, las principales se deben a las trabas en admitir las solicitudes de baja, imposición irregular de penalizaciones por cancelación de servicios, publicidad engañosa y cobro por servicios no contratados. También hay quejas de la venta y reparación de equipos electrodomésticos. Naturalmente el lenguaje es el propio de cualquier organización de consumidores, no obstante habría que observar el resultado final de las consultas, quejas o como llame Facua. Sin duda como todo el mundo sabe las operadoras han hecho muy de las suyas y de ahí la desconfianza de los usuarios y las medidas que lanzó en su día la secretaría de telecomunicaciones. Ahora bien, y en honor a la verdad cuando nos comportamos como usuarios nuestro comportamiento no siempre es lo que debería ser. Por otra parte, la experiencia demuestra, no siempre tienen la razón los usuarios. Las telecomunicaciones y la electrónica son elementos nuevos que todo el mundo cree conocer y que sin embargo no es así. |
