Actualizado el 23/04/2024
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La ingeniería orientada a la excelencia en los servicios. ¿Hace falta un nuevo ingeniero en el mundo de los servicios?Escrito por Redacción TNI el 03/07/2009 a las 14:45:55920
El miércoles 17 de junio de 2009 se celebra esta interesante jornada con el siguiente objetivo: El sector servicios se ha convertido, por delante de los sectores extractivo, agrícola o industrial, en el principal contribuidor del PIB y la principal fuente de ocupación de las economías de los países desarrollados. En este sentido se puede decir que en las últimas décadas ha habido un claro desplazamiento del paradigma industrial, imperante desde la revolución industrial hasta finales del siglo XX, centrado en el producto, hacia un paradigma de servicios centrado en el cliente o usuario. Es en este contexto en el que una nueva disciplina académica, profesional y empresarial está emergiendo la denominada en inglés SSME (Service Science, Management and Engineering) y que está redefiniendo el papel de los profesionales y en particular los ingenieros que necesita la economía de los servicios. Una vez más INEC (Institut d’Enginyers de Catalunya), como asociación que agrupa a todas las disciplinas de la ingeniería en Catalunya, y consciente de esta tendencia, presenta esta jornada de carácter transversal sobre la ingeniería y los servicios, dónde expertos de las diferentes asociaciones ofrecerán opiniones y conocimientos sobre este tema de absoluta actualidad, mediante exposiciones de carácter general y ejemplos concretos. La jornada consistirá en: 18,00- 18,05 h.. Bienvenida 18,05 - 18,10 h. Presentación de la Jornada por el Sr. Carles Martin, Presidente de INEC 18,15 – 18,40 h. Sr. Jordi Busquets, Barcelona IBM Innovation Center Manager 18,40 – 19,00 h. Sr. Carles Conejo i Verges, Gerente del EMSHTR 19,00 – 19,20 h. Sr. Subirana del BSC 19,20 – 19,40 h. Sr. Daniel López, Director Atención al Cliente Yamaha Motor <br/> 19,40 – 19,55 h. Debate abierto y coloquio 20,00 - Conclusión Lugar : IBM Innovation Center. Forum IBM Barcelona Avenida Diagonal, 571, 8a |
