Robótica e IA han sido las grandes tendencias dominadoras en el Mobile World Congress de este año, aunque ha habido otras tendencias que han generado menos ruido pero que han estado ahí, como la conectividad satelital para smartphones convencionales, la siempre omnipresente ciberseguridad, o la soberanía europea en materia tecnológica, sobre las que se ha debatido y se han presentado novedades.
Y, dentro del vasto campo de aplicaciones de la inteligencia artificial, una de las tendencias más fundamentadas que he detectado ha sido la de la aplicación de IA agéntica a la administración de las redes de telecomunicaciones de las operadoras.
Digo IA agéntica porque la toma de decisiones y las acciones que ello comporta a posteriori, son condiciones indispensables para que la IA ahorre trabajo a los empleados humanos de estas operadores y mejore el desempeño de las redes, tal cómo pude ver en una interesante conversación con Luis Manuel Díaz de Terán López, vicepresidente y responsable de industria de Capgemini Engineering, a quien pude entrevistar durante la celebración del congreso.
Es por ello también que Vivek Badrinath, director general de la GSMA (quien, además, se estrenaba en tal cargo durante el congreso), anunció la iniciativa Open Telco AI, un marco en el cual se desarrollarán modelos de lenguaje, conjuntos de datos (datasets), y las correspondientes capacidades de procesamiento junto a la creación de una comunidad alrededor de esta iniciativa que permita vehicularla y hacerla crecer utilizando sus productos.
Y es que, según la antes mencionada conversación que mantuve con Luis Manuel Díaz, los modelos de lenguaje convencionales no se adaptan del todo a las necesidades de las operadoras, quedándose cortos en aspectos como la privacidad o la seguridad, así como la información de las propias redes de telecomunicaciones.
Es por ello que Capgemini dota a sus soluciones de IA para operadoras, de una serie de capas que proporcionan estas informaciones y, además, pueden verificar que las respuestas de la IA sean realmente útiles a la gestión de la red, y no agudicen un problema preexistente cuando intenten resolverlo.
De la parte de los usuarios, lo que estos notarán con la introducción de IA agéntica en las redes de las operadoras que les proporcionan conectividad, será un mejor servicio que, especialmente, se dimensionará de forma dinámica en el caso de grandes masas de usuarios reunidas en, por ejemplo, conciertos u otros events, situaciones típicas en las que la conectividad sufre grandes tensiones, y que la IA permitirá dimensionar adecuadamente sobre la marcha en todo momento.
Igualmente, los responsables de organizaciones tendrán el poder de personalizar los servicios allá donde estén y en relación al contexto en el que estén operando.
