Actualizado el 28/10/2025
Actualizado el 28/10/2025
Infobip supera los 10.000 millones de mensajes RCSEscrito por Africa Orenga el 30/09/2025 a las 13:44:08366
Madrid, 22 de septiembre de 2025. Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, ha superado por primera vez los 10.000 millones de mensajes RCS (Rich Communication Services) entregados a través de su plataforma, consolidándose como uno de los principales actores en la transformación hacia una mensajería más rica e interactiva.
Este avance se enmarca en un contexto de fuerte aceleración del RCS después que Apple lo adoptara a finales de 2024. Desde la actualización de iOS 18, el tráfico global de RCS gestionado por Infobip se ha multiplicado por cinco, con un crecimiento del 1.400% solo en América del Norte.
Las compañías están aprovechando RCS para habilitar interacciones bidireccionales más ricas con sus clientes, combinándolo con SMS y otros canales. Según datos de Infobip, el uso de RCS creció un 500% interanual, situándose como complemento clave para ofrecer experiencias personalizadas.
RCS representa la próxima generación de mensajería empresarial: segura, fiable e interactiva, permitiendo a las marcas conectar con los clientes con texto, imágenes, vídeos y archivos desde su aplicación nativa de SMS. Las marcas pueden guiar al usuario a lo largo del customer journey, desde el primer contacto hasta la compra y soporte.
Un ejemplo de esta evolución es Samsung Electronics México, que ha adoptado RCS como canal estratégico junto a WhatsApp para pasar de simples notificaciones transaccionales a interacciones dinámicas y en tiempo real.
“Las experiencias digitales de los consumidores son esenciales porque nos permiten entender mejor al cliente y acompañarlo en todo su recorrido, facilitando un acceso mucho más sencillo a ofertas y servicios e involucrarle aún más en el proceso. Con RCS hemos ganado en creatividad y capacidad de interacción, ofreciendo botones de acción rastreables y contenidos enriquecidos que generan un mayor compromiso”, explica David Vigueras, Marketing Manager en Samsung Electronics México.
A este respecto, Alvaro Ansado, Country Manager de Infobip Ibera, señala “la mensajería digital vive una nueva era. Ya no se trata solo de enviar mensajes, sino de establecer conversaciones relevantes, seguras y escalables. En una economía marcada por la inmediatez, la personalización y la eficiencia, los mensajes RCS están configurando un nuevo paradigma conversacional que redefine la interacción digital y cómo las marcas interactúan con sus clientes”.
Liderazgo en Estados Unidos y reconocimiento internacional I nfobip fue la primera compañía en habilitar RCS con todos los principales operadores de telecomunicaciones en Estados Unidos, lo que ha permitido a las marcas locales diseñar recorridos más personalizados, reforzar la relación con sus clientes y aumentar los ingresos por mensaje.
El compromiso con la innovación ha llevado a que Juniper Research reconozca a Infobip como líder global en mensajería empresarial RCS, reforzando su papel como referente en el nuevo paradigma de la comunicación conversacional. |
