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Infobip lanza su métrica Click-to-chat ad para conversiones más fluidas de anuncios en redes sociales

Escrito por Africa Orenga el 26/09/2023 a las 12:04:56
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La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip está revolucionando las campañas de marketing con su nueva métrica de anuncios Click-to-chat ad orientada a sacar el mayor partido de la publicidad y mensajes en las redes sociales en una única plataforma adelantándose a la temporada de compras.

 

Esta nueva métrica permite a los profesionales de marketing combinar anuncios de Facebook e Instagram con mensajes de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct para aumentar las conversiones y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Además, pueden obtener un mayor conocimiento del comportamiento de los clientes, integrar análisis publicitario y de mensajería y mejorar sus campañas basadas en datos.

 

De hecho, estudios recientes de Infobip confirman el rápido crecimiento de las interacciones de los clientes tanto en aplicaciones de chat como WhatsApp como en canales de redes sociales como Instagram. Según esta multinacional, las interacciones de WhatsApp crecieron un 73% en 2022. No obstante, el objetivo de las marcas es integrar Facebook, Instagram y WhatsApp para optimizar sus campañas.

 

Por esta razón, Infobip ahora ofrece analíticas de anuncios que hacen clic para chatear, un formato de anuncio disponible en Facebook e Instagram, que incluye feeds, historias y Facebook Marketplace. La solución permite a las empresas crear campañas publicitarias que alienten al público objetivo a enviar a la marca un mensaje de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct. Una vez que se configura un anuncio, se lanza en el administrador de anuncios de Facebook y se conecta a la aplicación de chat, las empresas pueden visualizar una variedad de datos como el seguimiento de conversiones en la web o en la aplicación móvil, la experiencia posterior a la compra o la recuperación de carritos abandonados. Las marcas obtienen información del embudo de marketing de un extremo a otro, desde el número de impresiones en el feed de Facebook hasta el número de conversiones y el ROAS de cada campaña.

 

La analítica Click-to-chat ad de Infobip aporta una visión holística de todo el recorrido de cliente, desde la interacción con el anuncio hasta la conversión ofreciendo a las empresas datos de comportamiento fundamentales, especialmente si se trata de agencias de marketing digital, corporaciones, distribución y ecommerce, finanzas, transporte y logística.

 

La nueva solución se puede utilizar en todas las aplicaciones de software como servicio (SaaS) en la nube de Infobip, como Answers (plataforma de creación de chatbot) para configurar un chatbot que gestione consultas, Conversations (solución de centro de atención al cliente) para transferir el chat a un agente si las consultas se vuelven demasiado complicadas para que las gestione el bot, People (plataforma de datos del cliente) que almacena todos los datos recopilados y Moments para el engagement con el cliente.

 

Para Ben Lewis, vicepresidente de Marketing y Desarrollo de Negocio de Infobip, “los especialistas de marketing de todos los sectores tienen la oportunidad de combinar sin complicaciones publicidad a través de metacanales y conversaciones de mensajería para configurar campañas potentes, aprovechar análisis avanzados y llevar su ROAS a un nuevo nivel. Infobip puede proporcionar todas las herramientas necesarias para realizar un seguimiento de las conversiones, ya sea para carritos abandonados o comportamiento posterior a la compra, en una sola plataforma. Nuestra solución de análisis de anuncios Click-to-chat ad reúne estos datos sin esfuerzo adicional del cliente, lo que permite una generación de leads fluida en WhatsApp”.

 

Para saber más sobre esta nueva solución y cómo revolucionar las campañas de marketing pincha aquí: https://www.infobip.com/c/click-to-chat-ad-analytics