Según explican desde la misma Tesla vía X, el incidente empezó cuando el conductor de un vehículo de la marca experimentó los síntomas de un ataque cardíaco mientras circulaba. Ante la gravedad de la situación y la incapacidad del afectado para tomar el control manual del automóvil, éste pudo llamar a su hijo, que constaba como usuario autorizado en la cuenta familiar de la app móvil asociada al auto. Y lo que hizo este último fue recurrir a la tecnología para conseguir llevar a su padre a buen puerto o, en este caso, más apropiadamente, a buen centro médico.
El hijo del conductor del vehículo intervino a distancia utilizando la susodicha aplicación móvil de la misma Tesla, la cual facilita el control de un buen número de aspectos de los coches de la marca, empleandola para cambiar el destino en el sistema de navegación del coche, estableciendo como nuevo punto de llegada un centro sanitario próximo.
Tras recibir la nueva orden enviada remotamente, el Model Y alteró su ruta y, de manera autónoma, se desplazó hacia el centro médico, al cual el familiar ya había llamado también para avisar de lo que estaba en camino y de que, naturalmente, al llegar a las instalaciones, su padre no podría bajar del coche por su propio pie, necesitando asistencia para evacuarlo del vehículo. Esta llamada permitió al personal de urgencias prepararse para recibir al conductor en cuanto el vehículo llegara al hospital.
Gracias a todo esto, el equipo médico pudo atender a tiempo al paciente y salvarle la vida, según siguen contando desde la cuenta de X de Tesla.
La capacidad de modificar la ruta a distancia resultó fundamental para asegurar que el conductor recibiera atención sanitaria en un momento en el que no podía interactuar físicamente con los controles del vehículo. La intervención remota y la respuesta del sistema automatizado permitieron completar el traslado sin la manipulación del volante ni de los pedales por parte del ocupante, otra de las ventajas de los coches autónomos, demostrada no solamente por la marca estadounidense, sino por este tipo de vehículos en general.