Actualizado el 23/04/2024
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El producto fragmentadoEscrito por Redacción TNI el 30/10/2013 a las 20:01:192277
Cuando un consumidor ejerce el acto que lo define como tal, espera que el producto que compra esté completo. Si adquiere un coche o una nevera desea y confía en que esos artilugios dispongan de todas las piezas que hacen que funcionen; de todas las partes que definen un coche o una nevera.
El último caso que ha saltado de la forma más normal a los medios de comunicación es la confirmación de Rockstar Games, la firma creador de los Grand Theft Auto, que ya tiene preparado el primer paquete de contenidos descargables para el juego GTA V. Con esta maniobra la empresa consigue dos fenómenos que no son verdaderos. El primero es el de hacer creer a los usuarios que la empresa es magnánima y que piensa en engrandecer la experiencia del consumidor mientras que el segundo de los fenómenos es la de crear un producto que se observa como eterno e insondable. Imaginen que sería de un escritor que al cabo de dos meses confirmara que va a sacar un librillo de veinte páginas en la que se añade algo no aparecido en el libro publicado. |
