El Govern ha engegat un programa de formació massiu per promoure l'ús actiu i responsable de la intel·ligència artificial (IA) entre tots els professionals de la Generalitat i el seu sector públic. Es tracta del pla formatiu més ambiciós i de més abast concebut mai a l'Administració catalana per reforçar la capacitat del personal públic a l'hora d'incorporar la IA en el seu treball diari amb criteri i seguretat. El programa ha estat dissenyat i coordinat per la Secretaria de Telecomunicacions i Transformació Digital del Govern, a través de la Direcció General d'Intel·ligència Artificial, Eficiència i Dades a l'Administració. S'emmarca en l'estratègia per reformar l'Administració i fer els serveis públics més eficients i innovadors.
El tret de sortida es va donar dilluns passat amb una primera sessió presencial a l'Auditori del Palau de la Generalitat que va comptar amb uns 160 assistents i amb les intervencions del conseller de la Presidència, Albert Dalmau, el secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital, Albert Tort, i el director general d'Intel·ligència Artificial, Eficiència i Dades a l'Administració, Jaume Miralles.
Aquesta nova etapa formativa suposa una evolució de la feina feta entre 2024 i 2025, període durant el qual es van impulsar prop de 300 formacions i es van capacitar més de 13.000 professionals. Ara, la Generalitat fa un salt d'escala i de qualitat amb un programa que arribarà als més de250.000 treballadors públicsque hi treballen, amb la voluntat de generar una base comuna de coneixement i d'impulsar una cultura digital basada en l'ús segur, eficient i responsable de la IA.
El projecte combina formació, acompanyament i sensibilització per garantir que la incorporació de la IA a l'Administració es faci amb criteri i alineada amb els valors del servei públic. Així, la Generalitat reforça el compromís de situar la tecnologia al servei de les persones i de dotar els professionals públics dels coneixements necessaris per utilitzar-la de manera segura i responsable. Aquesta formació massiva es farà de manera progressiva i per fases i facilitarà que la IA s'integri de forma útil en el dia a dia dels equips, contribuint a millorar tant l'eficiència interna com la qualitat dels serveis públics que rep la ciutadania.
La formació no serà una actuació aïllada sinó que tindrà continuïtat amb una bateria de mesures que es posaran en marxa els pròxims dos anys, 2027 i 2028 per avançar cap a la plena adopció de la IA per part dels empleats públics de la Generalitat. Inclouran accions de dinamització, acompanyament i innovació, impuls d'eines corporatives transversals i organització d'esdeveniments, i en total el Govern hi invertirà uns 5 milions d'euros.
Tres itineraris formatius per acompanyar l'aprenentatge
El programa s'articula en tres itineraris formatius. Estan pensats perquè qualsevol professional pugui avançar des d'un coneixement bàsic de la IA fins a un ús més especialitzat segons les seves necessitats i el seu entorn digital de treball.
- Itinerari 1. Intel·ligència artificial per a un servei públic a la Generalitat: ús actiu, ètic i responsable. Aquest itinerari de tres hores d'autoformació serà accessible per als més de 250.000 treballadors públics, i tindrà caràcter obligatori pels que utilitzen un dispositiu corporatiu per dur a terme les seves tasques diàries. Ofereix una visió clara i accessible dels fonaments de la IA, els seus usos a la Generalitat i els criteris d'ús crític, ètic i segur que cal tenir en compte. A través de seminaris web d'una hora de durada, s'adquiriran coneixements en Copilot Chat, l'assistent digital corporatiu de la Generalitat basat en IA que ajuda a generar, resumir i transformar informació per agilitzar tasques quotidianes. L'objectiu és que tot el personal públic, independentment del seu rol, disposi del mateix marc general de coneixement.
- Itinerari 2. Prompts i Copilot Chat. Adreçat al personal que treballa en l'entorn Microsoft 365, aquest itinerari combina seminaris web i autoformació sobre com la IA pot ajudar a redactar documents, crear resums automàtics de reunions, preparar materials, generar idees, analitzar textos o agilitzar tasques repetitives. I també s'aprofundeix en la creació i ús d'agents digitals, assistents d'IA que analitzen informació, prenen decisions i executen accions dins d'uns límits i amb supervisió humana. Així, s'explicarà com formular prompts (les indicacions o instruccions que es donen a un agent d'IA perquè generi o transformi contingut) i com aplicar-los a situacions habituals del treball administratiu. L'objectiu és aprendre a utilitzar la IA com un suport real i eficient en el dia a dia.
- Itinerari 3. Nivell avançat: agents corporatius. Aquest itinerari introdueix un ús més avançat, tècnic i integrat de la IA en processos complexos. El propòsit és consolidar un ús eficient de la IA en entorns professionals que requereixen més especialització. S'ensenyarà a crear agents corporatius, és a dir, eines creades a través d'IA que ajudaran a automatitzar, optimitzar i agilitzar processos i necessitats específiques de cada unitat, amb la vocació que les solucions es puguin estendre a altres àmbits de l'Administració i instaurar-se com a eines corporatives.
Nova Escola d'agents digitals
El programa també inclou la posada en marxa de l'Escola d'agents digitals, un espai d'acompanyament i capacitació pràctica orientat a facilitar la creació i desplegament d'agents d'intel·ligència artificial dins de l'Administració. Aquesta iniciativa té com a objectiu que els empleats públics puguin dissenyar i desenvolupar els seus propis agents, adaptats a les necessitats específiques de cada unitat i amb capacitat per automatitzar i donar suport a tasques habituals.
Durant el 2026, es preveu acompanyar la creació d'un centenar d'aquests agents a través d'un itinerari específic d'adopció que combinarà formació, assistència tècnica i mentoratge. L'Escola oferirà suport directe als equips perquè puguin identificar casos d'ús, definir correctament els requisits i desplegar solucions útils, sempre amb criteris de seguretat, responsabilitat i alineament amb els estàndards corporatius.
Aquesta línia de treball també permetrà avançar progressivament des de l'ús individual d'agents per a tasques personals cap a solucions d'àmbit departamental i, potencialment, a eines compartides i reutilitzables a escala de tota l'Administració.
Formació presencial i espais de coneixement compartit
A més, el pla també incorpora accions presencials i espais de trobada col·lectiva que permeten reforçar l'aprenentatge, compartir experiències i aprofundir en els usos pràctics de la tecnologia. Aquests formats complementaris faciliten que la formació no sigui només individual, sinó també comunitària i aplicada.
- Jornades "IA per a un millor servei públic". Les jornades presencials, de tres hores de durada, combinaran presentacions d'experts, una introducció guiada a l'estratègia d'IA del Govern, un taller pràctic sobre l'elaboració de bons prompts i demostracions amb Copilot Chat. Cada sessió podrà acollir més d'un centenar de participants i abans de l'estiu es faran les quatre primeres -una, la de dilluns passat-. A més, s'organitzaran sessions específiques més reduïdes per a càrrecs directius i alts responsables de l'Administració, amb l'objectiu d'alinear la direcció política i tècnica amb la incorporació progressiva de la IA als serveis públics.
- Setmana de la IA. La Setmana de la IA serà un cicle de cinc dies que permetrà abordar la intel·ligència artificial des d'una mirada més estratègica i transversal. Inclourà conferències inspiracionals amb especialistes, grups de treball sectorials orientats a àmbits com la contractació pública, els recursos humans o la comunicació, així com demostracions de casos d'ús ja actius dins de l'Administració. També incorpora espais de debat i d'intercanvi entre departaments. Està previst que se'n celebrin dues edicions a finals d'aquest any, i cada edició podrà reunir prop de 500 participants.
