Las compañías proveedoras de Software como Servicio para empresas (SaaS B2B) están demostrando una notable solidez pese a un escenario complejo donde su financiación ha descendido: el sector creció un 19% anualmente en 2023, los líderes crecieron un 187% en 2023 y se prevé que crezcan aún más rápido en 2024: un 235%.
Así se desprende del informe "Winning Strategies for B2B SaaS Companies", elaborado por BCG X, la unidad de diseño y desarrollo tecnológico de la consultora estratégica Boston Consulting Group (BCG). Para elaborarlo, la firma ha encuestado a más de 100 proveedores B2B de SaaS en Europa para conocer sus perspectivas de crecimiento actuales, sus retos fundamentales y sus prioridades de marketing y ventas.
Amaryllis Liampoti, Managing Director, Partner de BCG X y coautora del informe explica: "En un mercado tan dinámico y competitivo como el de las empresas SaaS, aquellas que inviertan en soluciones tecnológicas innovadoras, adaptables y centradas en el cliente, tienen más posibilidades de asegurar un crecimiento sostenido”.
Cuatro prioridades estratégicas
De acuerdo con BCG, las cuatro prioridades estratégicas que los líderes de empresas SaaS B2B deben abordar para obtener una ventaja competitiva en 2024 son:
- Optimizar el modelo de negocio: Las empresas deben centrarse en construir modelos operativos flexibles que permitan escalar rápidamente sin sacrificar la rentabilidad.
- Focalización en la experiencia del cliente: Mejorar el engagement (contacto) y la retención de los clientes será crucial. Las empresas que desarrollen una comprensión profunda de sus necesidades tendrán una ventaja competitiva significativa.
- Innovación continua en productos: Las soluciones SaaS deben evolucionar continuamente, integrando nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y el machine learning para ofrecer más valor.
- Diversificación de canales de ingresos: La expansión hacia nuevas fuentes de ingresos, como los modelos de suscripción adaptables o las soluciones personalizadas, permitirá a las empresas resistir fluctuaciones económicas y competir en múltiples frentes.
Brecha de género en SaaS
La mayoría de las empresas tecnológicas se enfrentan a un desequilibrio de género y el sector de SaaS no es una excepción. En la gran mayoría de las empresas de la muestra del estudio, las mujeres ocupan menos del 30% de los puestos técnico y aproximadamente la mitad de las empresas encuestadas afirman que las mujeres ocupan menos del 20% de los puestos directivos. Pero la buena noticia es que la proporción de mujeres aumenta en línea aproximada con los ingresos: las empresas de más de 50 millones de euros tienen un proporción más alta.
Tal y como explica Amaryllis Liampoti: “Más allá de las cuestiones básicas de igualdad, existen razones de negocio para contratar a más mujeres: según nuestros datos, una plantilla de una empresa compuesta por más de un 30% de mujeres se correlaciona con una retención de clientes mucho mayor”
