Sam Altman, consejero delegado de OpenAI, ha manifestado recientemente en una entrevista de la que se hace eco Search Engine Land, su visión sobre la futura sostenibilidad económica de la plataforma ChatGPT.
El gran problema para OpenAI en estos momentos es que no es económicamente sostenible, puesto que el coste de su rápido crecimiento eclipsa el de sus ingresos, salvando la situación gracias a la visión por parte de los inversores de que, en algún momento, conseguirá invertir la situación, como ya lo hizo Facebook (ahora Meta) en 2009.
Durante su intervención, el directivo reconoció que la compañía probablemente experimentará con la inclusión de publicidad en algún momento, aunque admitió desconocer todavía cuál será el formato definitivo de estos anuncios.
No obstante, Altman matizó que la publicidad no se perfila como la mayor oportunidad de ingresos para la organización, sugiriendo que su principal modelo de negocio seguirá recayendo en otras áreas.
En su análisis del mercado, el consejero delegado de OpenAI ofreció una comparativa crítica respecto al sistema publicitario tradicional de los motores de búsqueda, haciendo una alusión directa al funcionamiento de Google, que también es su principal rival en el ámbito de la IA con Gemini. Según su perspectiva, el modelo actual de los buscadores se beneficia cuando el usuario no encuentra la respuesta correcta de inmediato, lo que le obliga a interactuar con los anuncios.
En contraposición, defendió que ChatGPT, al contar con usuarios que pagan por el servicio, alinea sus intereses con los del cliente, esforzándose por ofrecer la mejor respuesta posible desde el primer momento para justificar dicha suscripción.
Uno de los puntos centrales de su intervención fue la preservación de la confianza entre la inteligencia artificial y el usuario, a lo que respondió que aceptar pagos para posicionar una recomendación de menor calidad por encima de una mejor, cómo podría ser el caso de un hotel, resultaría catastrófico para la relación con el cliente.
Es por esto que descartó un sistema de respuestas pagadas donde el dinero altere el orden o la calidad de las sugerencias, ya que esto provocaría un colapso en la credibilidad de la herramienta. Así pues, la alternativa que baraja la compañía se orienta hacia un modelo transaccional basado en comisiones. La idea expuesta consiste en que la inteligencia artificial muestre la mejor recomendación posible de forma imparcial y, si el usuario decide realizar una compra o reserva a través de un solo clic, la plataforma perciba una pequeña comisión.
Altman especificó que, para que esto funcione éticamente, el porcentaje de la comisión debería ser estándar para cualquier proveedor, eliminando así cualquier incentivo para favorecer a una marca sobre las demás. El sector de los viajes fue citado como un escenario probable para implementar este sistema en el futuro.
Finalmente, el mismo Altman afirmó que, aunque tiene claras las líneas rojas de lo que no desea implementar, no está trabajando personalmente en el diseño de estos anuncios, explicando que ha delegado la estrategia de producto en expertos dentro de la empresa y reconociendo que cuentan con una mayor capacidad para definir los detalles técnicos y estratégicos de esta futura implementación, mientras él centra su atención en otras áreas corporativas.
